Leistungsumfang

Software-Wartung und Updates

Wenn Sie sich für DISKOVER entscheiden, müssen Sie bzw. Ihre IT sich nicht mit Software-Wartung oder Installation von Software-Updates herumschlagen. Dies erledigt unser Service-Center für Sie im Rahmen des DISKOVER-Service.

Softwaretest bei Releasewechseln

Vergessen Sie die lästigen Softwaretests bei Releasewechseln. Releasetests sind bereits im DISKOVER-Service enthalten: Wenn ein Releasewechsel bei DISKOVER ansteht, ist Ihr Release bereits getestet, wenn wir es bei Ihnen einspielen.

Anwenderunterstützung

Wenn Sie mit einem Softwareprodukt umgehen, auch mit einem so anwenderorientierten wie DISKOVER ergeben sich immer wieder Fragen. Egel ob Sie eine einfache Anwendungsfrage oder eine komplexe softwaretechnische Frage haben: Wenden Sie sich direkt an unser Servicecenter – der Support ist im DISKOVER-Service enthalten.

Unsere Spezialisten freuen sich über jeden Anwenderkontakt. So kommen unsere Spezialisten direkt an Ihre wertvollen Anwenderinformationen, um DISKOVER noch benutzerfreundlicher und leistungsstärker zu machen.

ExceptionGuard

Mit der ExceptionGuard-Funktion halten Sie Ihr DISKOVER-System unter ständiger Überwachung durch unser Spezialistenteam. Über einen Alert-Monitor überwachen wir den Betrieb und die Konfiguration Ihres DISKOVER-Systems. So können wir sicherstellen, dass Ihr System optimal konfiguriert ist und abnorme Planungs- Dispositions- und Prognosesituationen möglichst vermieden werden.

Strategische Disposition

Damit DISKOVER Ihre Logistikstrategie effektiv unterstützen kann, stimmen wir uns halbjährlich mit Ihrem Logistik- und Supply-Chain-Management ab. Eine veränderte strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens, neue oder veränderte Märkte, neue Produktfelder; nur wenn wir diese Entwicklungen kennen, können wir sicherstellen, dass DISKOVER bei Ihnen optimal eingesetzt wird und Ihre Logistikstrategie bestmöglich unterstützt. Wir nennen diese Unterstützungsleistung „strategische Disposition“, auch sie ist im DISKOVER-Service enthalten.